Wir bei Teleplus GSM verpflichten uns, Qualitätsprodukte und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Verfahren für Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Gewährleistungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Alle Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, müssen am Tag der Zustellung gemeldet werden. Bitte stellen Sie aussagekräftige Fotos und/oder Videobeweise des beschädigten Pakets und Produkts zur Verfügung, damit wir umgehend einen Schadensfall beim Frachtführer bearbeiten können.
Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Problem feststellen, überprüfen Sie bitte die unten aufgeführten Bedingungen.
Ungeöffnete Artikel, die sich in ihrem ursprünglichen, werkseitig versiegelten Zustand befinden, können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden.
Wenn ein Produkt nicht den Standards des Herstellers entspricht, z. B. wenn es sich nicht einschalten oder aufladen lässt, Displaydefekte aufweist, Komponenten fehlen oder die Verpackung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen und legen Sie unterstützende Fotos, Videos oder andere relevante Nachweise zur Prüfung und weiteren Bearbeitung vor.
Sollten Sie ein falsches Produktmodell oder eine falsche Farbe erhalten, eine falsche Menge geliefert bekommen oder feststellen, dass Artikel fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Nach erfolgreicher Überprüfung werden wir einen entsprechenden Umtausch oder eine Nachlieferung veranlassen.
Technische Probleme, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist gemeldet werden, werden im Allgemeinen im Rahmen der geltenden Herstellergarantie behandelt.
Wir unterstützen unsere Kunden gegebenenfalls bei der Abwicklung von Garantieansprüchen gegenüber dem Hersteller und stellen relevante Informationen zur Marke oder zu autorisierten Servicezentren bereit.
Um einen Anspruch geltend zu machen, einen Umtausch anzufordern oder sich über Gewährleistungssupport zu informieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Kaufbeleg an.
