En Teleplus GSM, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente fiable. Revise detenidamente nuestros procedimientos de devolución, cambio, reembolso y garantía antes de realizar una compra.
Cualquier artículo dañado durante el transporte debe comunicarse el día de la entrega. Proporcione fotos o vídeos claros del paquete y del producto dañados para que podamos tramitar rápidamente una reclamación con el transportista.
Si experimenta un problema en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido, revise las condiciones aplicables a continuación.
Los artículos sin abrir que conserven su estado original sellado de fábrica pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega.
Si un producto no cumple los estándares del fabricante, por ejemplo, no se enciende o no carga, presenta defectos en la pantalla, faltan componentes o el embalaje está dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días y proporcione fotos, vídeos u otras pruebas pertinentes para su inspección y gestión posterior.
Si recibe un modelo o color de producto incorrecto, una cantidad incorrecta o descubre que faltan artículos, notifíquenoslo de inmediato. Tras la verificación, organizaremos un cambio o reenvío adecuado.
Los problemas técnicos comunicados después del plazo de devolución de 30 días generalmente se gestionan conforme a la garantía del fabricante correspondiente.
Ayudaremos a los clientes, cuando corresponda, con el proceso de reclamación de la garantía del fabricante y proporcionaremos la información pertinente de la marca o del centro de servicio autorizado.
Para presentar una reclamación, solicitar un cambio o consultar sobre la asistencia de la garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluya su número de pedido y comprobante de compra.