Nos comprometemos a ofrecer servicios de entrega transparentes, rápidos y plenamente conformes en todo el mundo. Los pedidos se envían desde nuestro *Centro logístico de Hong Kong* y nuestro *Centro de la Unión Europea* en Bélgica, según la disponibilidad del artículo y el destino de entrega.
Oficina y centro de Hong Kong:
Teleplus GSM Co., Limited
RM 07 BLK 01, 5/F Metro Center, 32 Lam Hing Street, Kowloon Bay, Hong Kong.
Almacén de la Unión Europea:
HK Logistics S.R.L.
Rue de Legipont 15 Unit 21 Bloc B, Postal Code: 4671. Barchon, Belgium.
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1. Opciones de entrega y tarifas de envío
- Región Administrativa Especial de Hong Kong
Entrega local (DHL Hong Kong): Tarifa: HKD $80 por artículo
Plazo de entrega estimado: 1–2 días laborables.
- Destinos de la Unión Europea
Para garantizar la máxima seguridad y rapidez en los artículos de alto valor, los envíos a toda la UE se originan directamente en nuestro almacén de Bélgica mediante DHL.
Tarifa de envío en la UE (entrega DHL Premium): €32.00 por artículo
Plazo de entrega estimado: 1–3 días laborables.
- Resto del mundo (Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Sudáfrica, Sudamérica, Oriente Medio, Australia y resto de Asia)
Los pedidos internacionales se gestionan mediante DHL Express Worldwide desde nuestro *Centro logístico de Hong Kong* y nuestro *Centro de la Unión Europea* en Bélgica, según la disponibilidad del artículo.
Tarifa plana internacional: $100 USD por artículo
Plazo de entrega estimado: 3–7 días laborables
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2. Aduanas internacionales, impuestos de importación y condiciones DAP
Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y la Región Administrativa Especial de Hong Kong:
Entregado en el lugar (DAP): Los envíos internacionales fuera de la UE y la Región Administrativa Especial de Hong Kong se realizan bajo las condiciones DAP (Entregado en el lugar) .
Despacho de aduanas e impuestos locales: Todos los derechos de aduana locales aplicables, aranceles de importación, gastos de despacho e impuestos del destino no están incluidos en el precio del artículo ni en el total del pago y son responsabilidad exclusiva del destinatario/cliente.
Pago contra entrega: El transportista se pondrá en contacto con el cliente para cobrar cualquier derecho e impuesto local requerido antes de la entrega o en el momento de esta.
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3. Impuestos, impuesto sobre el valor añadido (IVA) y transparencia en el pago
Pedidos de Hong Kong: La Región Administrativa Especial de Hong Kong es un puerto libre de impuestos aduaneros. Los pedidos gestionados y entregados dentro de la Región Administrativa Especial de Hong Kong están sujetos a un 0 % de impuesto sobre las ventas / IVA.
Entregas en la UE: El IVA estándar del 21 % de la UE se aplica uniformemente tanto al valor del producto como al servicio de envío de €32.00 por artículo en los envíos entregados dentro de la Unión Europea.
Entregas fuera de la UE (internacionales): Los pedidos exportados fuera de la UE y de la Región Administrativa Especial de Hong Kong se tramitan sin IVA de la UE (0 % de IVA de la UE). El coste total cobrado al pagar cubre el artículo y la tarifa de envío, pero todos los derechos de aduana locales aplicables, aranceles de importación, gastos de despacho e impuestos del destino deben ser pagados por el destinatario/cliente conforme a las condiciones DAP.
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4. Procesamiento y seguimiento de pedidos
Plazo de gestión: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1–2 días laborables.
Las redes logísticas no procesan carga durante los fines de semana ni los días festivos regionales.
Seguimiento en tiempo real: Una vez que nuestro servicio de mensajería (DHL o el servicio de mensajería local) escanee su paquete, le enviaremos exclusivamente nosotros un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá su enlace de seguimiento activo.
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5. Envíos dañados o perdidos
Dado que nuestros envíos de alto valor se transportan mediante un circuito totalmente asegurado, cualquier daño sufrido durante el transporte está cubierto. Si su paquete llega dañado, documente el estado del embalaje exterior y póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia para que podamos agilizar una solución conforme a la garantía legal de conformidad de 2 años.
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6. Información empresarial y legislación aplicable
Nombre de la entidad: Teleplus GSM Co., Limited
Dirección de BR: Flat/RM 07 BLK 01 05/F, Metro Center, 32 Lam Hing Street, Kowloon Bay, Hong Kong
Legislación aplicable: Esta política y todos los servicios de envío prestados se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong (HKSAR).