Nous nous engageons à fournir des services de livraison transparents, rapides et parfaitement conformes dans le monde entier. Les commandes sont expédiées depuis notre *centre de traitement des commandes de Hong Kong* et notre *hub de l’Union européenne* situé en Belgique, selon la disponibilité des articles et votre destination de livraison.
Bureau et centre de Hong Kong :
Teleplus GSM Co., Limited
RM 07 BLK 01, 5/F Metro Center, 32 Lam Hing Street, Kowloon Bay, Hong Kong.
Entrepôt de l’Union européenne :
HK Logistics S.R.L.
Rue de Legipont 15 Unit 21 Bloc B, Code postal : 4671. Barchon, Belgique.
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1. Options de livraison et tarifs d’expédition
- Région administrative spéciale de Hong Kong
Livraison locale (DHL Hong Kong) : Tarif : 80 HKD forfaitaires par article
Délai de livraison estimé : 1–2 jours ouvrés.
- Destinations de l’Union européenne
Pour garantir une sécurité et une rapidité maximales pour les articles de grande valeur, les expéditions au sein de l’UE partent directement de notre entrepôt en Belgique via DHL.
Tarif d’expédition dans l’UE (livraison DHL Premium) : 32,00 € par article
Délai de livraison estimé : 1–3 jours ouvrés.
- Reste du monde (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Afrique du Sud, Amérique du Sud, Moyen-Orient, Australie, reste de l’Asie)
Les commandes internationales sont traitées via DHL Express Worldwide depuis notre *centre de traitement des commandes de Hong Kong* et notre *hub de l’Union européenne* situé en Belgique, selon la disponibilité des articles.
Tarif forfaitaire international : 100 USD par article
Délai de livraison estimé : 3–7 jours ouvrés
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2. Formalités douanières internationales, taxes à l’importation et conditions DAP
Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne et de la région administrative spéciale de Hong Kong :
Delivered at Place (DAP) : Les expéditions internationales en dehors de l’UE et de la région administrative spéciale de Hong Kong sont envoyées selon les conditions DAP (Delivered at Place) .
Dédouanement et taxes locales : Tous les droits de douane locaux, droits à l’importation, frais de dédouanement et taxes dans le pays de destination applicables ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans le montant total du paiement et relèvent de l’unique responsabilité du destinataire/client.
Paiement à la livraison : Le transporteur contactera le client afin de percevoir les droits et taxes locaux requis avant ou au moment de la livraison.
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3. Taxes, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et transparence du paiement
Commandes à Hong Kong : La région administrative spéciale de Hong Kong est un port franc. Les commandes traitées et livrées dans la région administrative spéciale de Hong Kong sont soumises à une taxe sur les ventes / TVA de 0 %.
Livraisons dans l’UE : La TVA standard de l’UE de 21 % s’applique uniformément à la valeur du produit et au service d’expédition de 32,00 € par article pour les expéditions livrées au sein de l’Union européenne.
Livraisons internationales hors UE : Les commandes exportées en dehors de l’UE et de la région administrative spéciale de Hong Kong sont traitées hors TVA de l’UE (TVA de l’UE de 0 %). Le montant total facturé lors du paiement couvre l’article et le tarif d’expédition , mais tous les droits de douane locaux, droits à l’importation, frais de dédouanement et taxes dans le pays de destination applicables doivent être acquittés par le destinataire/client conformément aux conditions DAP.
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4. Traitement des commandes et suivi
Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1–2 jours ouvrés.
Les réseaux logistiques ne traitent pas les marchandises le week-end ni les jours fériés régionaux.
Suivi en temps réel : Une fois votre colis scanné par notre transporteur (DHL ou un transporteur local), un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre lien de suivi actif vous sera envoyé exclusivement par nos soins.
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5. Expéditions endommagées ou perdues
Comme nos expéditions de grande valeur sont transportées via une chaîne entièrement assurée, tout dommage survenu pendant le transport est couvert. Si votre colis arrive endommagé, veuillez documenter l’état de l’emballage extérieur et contacter immédiatement notre équipe d’assistance afin que nous puissions accélérer le règlement du problème au titre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
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6. Informations commerciales et droit applicable
Nom de l’entité : Teleplus GSM Co., Limited
Adresse BR : Flat/RM 07 BLK 01 05/F, Metro Center, 32 Lam Hing Street, Kowloon Bay, Hong Kong
Droit applicable : La présente politique et tous les services d’expédition fournis sont régis par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong (HKSAR).