Noi di Teleplus GSM ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio clienti affidabile. Consulta attentamente le nostre procedure di reso, sostituzione, rimborso e garanzia prima di effettuare un acquisto.
Qualsiasi articolo danneggiato durante il trasporto deve essere segnalato il giorno della consegna. Fornisci foto e/o video chiari dell'imballaggio e del prodotto danneggiati, così potremo elaborare tempestivamente una richiesta con il corriere.
Se riscontri un problema entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, consulta le condizioni applicabili riportate di seguito.
Gli articoli non aperti che rimangono nella confezione originale sigillata in fabbrica possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Se un prodotto non soddisfa gli standard del produttore, ad esempio se non si accende o non si ricarica, presenta difetti del display, componenti mancanti o imballaggio danneggiato, contattaci entro 30 giorni e fornisci foto, video o altre prove pertinenti per l'ispezione e la gestione successiva.
Se ricevi un modello o un colore del prodotto errato, una quantità errata o noti la mancanza di alcuni articoli, comunicacelo immediatamente. Previa verifica, organizzeremo una sostituzione o una nuova spedizione appropriata.
I problemi tecnici segnalati dopo il periodo di restituzione di 30 giorni vengono generalmente gestiti nell'ambito della garanzia del produttore applicabile.
Ove applicabile, assisteremo i clienti nella procedura di richiesta di intervento in garanzia del produttore e forniremo le informazioni pertinenti sul marchio o sul centro di assistenza autorizzato.
Per presentare una richiesta, chiedere una sostituzione o ricevere assistenza sulla garanzia, contatta il nostro servizio clienti e includi il tuo numero d'ordine e la prova d'acquisto.
