Bij Teleplus GSM streven we ernaar kwaliteitsproducten en een betrouwbare klantenservice te bieden. Lees onze procedures voor retourneren, ruilen, restitutie en garantie zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
Elk artikel dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, moet op de dag van levering worden gemeld. Zorg voor duidelijke foto's en/of videobewijs van het beschadigde pakket en product, zodat we tijdig een claim bij de vervoerder kunnen indienen.
Als u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een probleem ervaart, bekijk dan de onderstaande voorwaarden.
Ongeopende artikelen die zich in hun oorspronkelijke, fabrieksverzegelde staat bevinden, kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Als een product niet voldoet aan de normen van de fabrikant, zoals het niet kunnen inschakelen of opladen, schermdefecten, ontbrekende onderdelen of beschadigde verpakking, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en verstrek ondersteunende foto's, video's of ander relevant bewijsmateriaal voor inspectie en verdere afhandeling.
Als u een onjuist productmodel of kleur, een onjuist aantal ontvangt of ontbrekende artikelen ontdekt, meld dit dan onmiddellijk aan ons. Na verificatie regelen we een passende omruiling of verzending.
Technische problemen die na de retourtermijn van 30 dagen worden gemeld, worden over het algemeen afgehandeld onder de toepasselijke fabrieksgarantie.
Wij ondersteunen klanten, waar van toepassing, bij het garantieclaimproces van de fabrikant en verstrekken relevante informatie over het merk of geautoriseerde servicecentra.
Om een claim in te dienen, een omruiling aan te vragen of informatie over garantieondersteuning op te vragen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. Vermeld hierbij uw bestelnummer en aankoopbewijs.