W firmie Teleplus GSM dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać wysokiej jakości produkty i niezawodną obsługę klienta. Przed dokonaniem zakupu dokładnie zapoznaj się z naszymi procedurami dotyczącymi zwrotów, wymian, refundacji i gwarancji.
Każdy przedmiot uszkodzony podczas transportu należy zgłosić w dniu dostawy. Prześlij wyraźne zdjęcia i/lub nagranie wideo uszkodzonej przesyłki oraz produktu, abyśmy mogli niezwłocznie rozpatrzyć roszczenie u przewoźnika.
Jeśli wystąpi problem w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, zapoznaj się z poniższymi warunkami.
Nieotwarte produkty, które pozostają w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu, można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.
Jeśli produkt nie spełnia standardów producenta, na przykład nie włącza się lub nie ładuje, ma wady wyświetlacza, brakujące komponenty albo uszkodzone opakowanie, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni i prześlij zdjęcia, nagrania wideo lub inne istotne dowody do weryfikacji i dalszego rozpatrzenia sprawy.
Jeśli otrzymasz produkt w niewłaściwym modelu lub kolorze, niewłaściwą liczbę sztuk albo stwierdzisz brakujące elementy, powiadom nas niezwłocznie. Po weryfikacji zorganizujemy odpowiednią wymianę lub ponowną wysyłkę.
Problemy techniczne zgłoszone po upływie 30-dniowego okresu na zwrot są co do zasady rozpatrywane w ramach właściwej gwarancji producenta.
W stosownych przypadkach pomożemy klientom w przeprowadzeniu procesu zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji producenta oraz przekażemy odpowiednie informacje o marce lub autoryzowanym centrum serwisowym.
Aby zgłosić reklamację, poprosić o wymianę lub uzyskać informacje dotyczące obsługi gwarancyjnej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia oraz dowód zakupu.